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Domande Frequenti

  1. Come posso acquistare le Selezioni di caffè ed i prodotti di Caffe.com?
    Tutte le selezioni e i prodotti offerti da Caffe.com sono acquistabili direttamente on-line sul sito Caffe.com seguendo la procedura di acquisto, che La accompagnerà passo passo fino al completamento del Suo ordine, pagamento ed inoltro al nostro Ufficio Commerciale. Alternativamente, Lei potrà inviarci una e-mail generica all’indirizzo info@caffe.com o chiamarci al numero (+39) 0522 1751310.
  2. I prezzi indicati nel vostro sito sono comprensivi di IVA?
    Sì, i nostri prezzi sono sempre indicati IVA inclusa.
  3. Quali modalità di pagamento sono consigliate e considerate sicure per acquistare i prodotti su Caffe.com?
    La modalità di pagamento consigliata è tramite carta di credito o carta pre-pagata, ma può essere effettuato anche un bonifico bancario. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato agli istituti bancari nostri partner, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.
  4. Possiedo un Codice Promozionale come posso utilizzarlo?
    Il codice promozionale ricevuto con la Newsletter può essere utilizzato per ricevere uno sconto sull'ordine al momento del pagamento. Al checkout basterà inserirlo nell'apposito spazio per vedere applicato lo sconto associato al codice.
  5. Non essendo solitamente a casa in orario d’ufficio, posso farmi consegnare i vostri prodotti sul posto di lavoro?
    Certamente sì, è sempre possibile indicare sul modulo d’ordine un indirizzo di spedizione (il Suo ufficio, i Suoi vicini di casa, amici, …), che può essere anche diverso dall’indirizzo di fatturazione (il Suo indirizzo di casa, per esempio).
  6. Vorremmo fare dei regali aziendali, possiamo ordinare le vostre selezioni o altri vostri prodotti per i nostri regali aziendali o per omaggi ai nostri dipendenti e collaboratori? Potete eventualmente effettuare voi le spedizioni ai nostri clienti?
    Volentieri ci possiamo prendere cura degli omaggi ai Vostri clienti per qualunque occasione, non solo a Natale ma durante tutto l’anno, anche semplicemente per rendere speciali i Vostri incontri o come omaggio di stile e gusto dopo un incontro di lavoro o una visita aziendale. Possiamo effettuare le consegne al domicilio dei Vostri clienti o collaboratori oppure effettuare un’unica consegna presso la Vostra azienda. Chiamateci direttamente e saremo felici di aiutarvi a valorizzare le Vostre relazioni.
  7. Nel caso in cui il pacco mi sia consegnato dallo spedizioniere danneggiato, come mi devo comportare?
    Qualora Lei riceva dei pacchi dal corriere visibilmente danneggiati o rotti La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione.
     Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, in questo caso La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con Riserva". Anche in questo caso Caffe.com provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso.
     Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di Caffe.com.
  8. Rispondete solo via e-mail oppure è possibile anche chiamarvi telefonicamente?
    Il Servizio Clienti di Caffe.com è sempre a Sua disposizione e siamo sempre felici di avere un contatto telefonico con i nostri clienti e partner. Può contattarci senza impegno al numero (+39) 0522 1751310.
  9. In quanto tempo avviene la consegna in Italia?
    La consegna in Italia avviene tipicamente in due giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, ma può slittare per effetto della difficoltà a raggiungere certe zone geografiche oppure per indisponibilità del prodotto o del ricevente.
  10. Sono produttore di caffè o rivenditore autorizzato e vorrei collaborare con voi come partner selezionato, come mi devo comportare? Può iscriversi al sito come "affiliato" selezionando la tipologia appropriata. In base al tipo selezionato avrà a disposizione agevolazioni e sconti.
  11. Perché dovrei presentare un amico?
    Per ogni amico che presenti e che confermerà l’iscrizione al nostro sito ti verrà accreditato 1 euro di buono sconto spendibile negli ordini successivi.
    Se l’amico che ci hai presentato effettua un ordine di qualsiasi importo ti verrà accredito un buono sconto inziale di 5 euro, e per i successivi ordini un buono sconto di 1 euro.
    I buoni sconto si possono utilizzare SOLO per i prodotti compatibili.
    I buoni sconto sono comulabili fino al massimo del 50% del totale ordine in cui verranno utilizzati.
  12. Quali sono i vantaggi per l'amico presentato?
    Ogni amico che ci presenti e che confermerà l’iscrizione al nostro sito riceverà un buono sconto di 1 euro spendibile sul nostro sito e nell’ordine successivo un buono sconto di 5 euro.
    I buoni sconto sono comulabili fino al massimo del 50% del valore totale dei prodotti compatibili contenuti nell'ordine.
  13. Ricevo degli sconti inserendo delle recensioni?
    Per ogni recensione che compilerai riferita ad un prodotto acquistato riceverai un buono sconto di 1 euro spendibile nel nostro sito e comulabile fino al massimo del 50% dell’ordine. Potrai comunque recensire qualsiasi prodotto all'interno del sito.
  14. Altre domande.
    Se desidera rivolgerci direttamente altre domande, scriva all'indirizzo info@caffe.com  o chiami il numero (+39) 0522 1751310.