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Questions fréquentes


  1. Comment peux-je acheter les Selections des cafés et les produits de Caffe.com?

    Toutes les selections et les produits offerts par Caffe.com peuvent être achetés directement on-line sur le site Caffe.com suivant la procédure d'achat, que vous accompagnera pas à pas jusqu'à la réalisation de votre commande, au paiement et à l'envoie à notre Bureau Commerciale. Alternativement, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique générique à l'adresse info@caffe.com ou nous appeler au numéro suivant (+33) 01 82883387.


  2. Les prix indiqués sur votre site incluent la TVA?

    Oui, nos prix incluent toujours la TVA.

  3. Quelles modalités de paiement sont conseillées ou considérées sûres pour acheter les produits sur Caffe.com?

    La modalité de paiement conseillée est avec carte de crédit ou carte prépayée, mais vous pouvez effectuer aussi un virement bancaire. Toutes les informations financières nécessaires pour la transaction seront transmises Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse par le biais de protocoles sécurisés aux établissements bancaires qui sont nos partenaires et qui fournissent les services correspondants de paiement électronique à distance, sans que des tiers puissent y accéder.


  4. J'ai un code promotionnel, comment peux-je l'utiliser?

    Le code promotionnel reçu avec la Newsletter peut être utilisé pour avoir une remise sur la commande au moment du paiement. A à la conclusion de la commande il suffira de l'écrire dans l'espace spécifique pour voir que la remise associé au code promotionnel a été activé.


  5. N'état normalement pas chez moi pendant les horaires de bureau, peux-je demander de livrer vos produits sur mon lieu de travail?

    Oui, c'est certain, c'est toujours possible indiquer sur le formulaire de commande une adresse de livraison (votre bureau, vos voisins, vos amis,...) qui peut même être différent de l'adresse de facturaton (l'adresse de votre maison, par exemple).


  6. Nouv voudrions faire des cadeaux d'entreprise, pouvons-nous commander vos sélections ou des autres produits parmi les vôtres pour nos cadeaux d'entreprise ou pour des cadeaux à nos employés et collaborateurs? Est-ce que pourriez les envoyer vous directement à nos clients?

    Nous pouvons nous occuper avec plaisir des cadeaux à vos clients pour n'importe quelle occasion, pas seulement à Noël mais pendant l'année entière, même simplement pour rendre spécials vos rencontre ou comme hommage de style après un rendez-vous au travail ou une visite professionnelle. Nous pouvons livrer chez vox clients o vos collaborateurs ou livrer tout ensemble avec une livraison unique à votre entreprise. Appellez-nous directement et nous serons heureux de vous aider à valoriser votre relations.

  7. Dans le cas où le transporteur me livre un paquet endommagé, comment dois-je me comporter?

    Dans le cas où vous recevez de la part du transporteur des paquets visiblement endommagés ou cassé, nous vous prions de refuser la livraison et nous nous occuperons de sa rentrée chez nous et de faire partir une nouvelle expédition.

     Si la commande est composée par plusieurs paquets et pas tous sont endommagé, dans ce cas nouv vous prions de réfuser le paquet endommagé en firmant la reçu du transporteur "Sous Réserve". Même dans ce cas Caffe.com s'occupera de la rentrée du paquet endommagé et à son remplacement.

     Les frais de port poru la rentrée chez nous du paquet endommagé et pour la nouvelle livraison sont à la charge de Caffe.com.

  8. Est-ce que vous repondez seulement par mail ou c'est possible aussi vous apeller?

    Le Service à la Clientèle de Caffe.com est toujours à sa disposition et nous sommes toujours heureux d'avoir un contact téléphonique avec nos clients et nos partenaires. Vous pouvez nous apeller sans engagement au numéro suivant (+33) 01 82883387.


  9. En combien de jours la commande est livrée en Europe?

    La livraison en Europe a lieu normalement entre trois et sept jours ouvrables à partir du moment où nous recevons le paiement, mais il peut passer que ait du retard à cause des difficultés à joindre certaines zones géographiques ou si le produit n'est pas disponible ou si le destinataire est absent.

  10. Je suis un producteur de café ou un distributeur autorisé et je voudrais collaborer avec vous comme partenaire selectionné, comment dois-je me comporter?
    Vous pouvez vous inscrire au site comme "affilié" en sélectionnant la typologie approprié. Selon le type sélectionné vous aurez à disposition des facilités et des rabais.

  11. Pourquoi devrais-je présenter un ami?

    Pour chaque amis que vous présentez et qui confirmera l'inscription à notre site vous recevrez 1 euro de remise utilisable sur les commandes suivantes.

    Si l'ami que vous avez présentez passe une commande de n'importe quel montant, vous recevrez un bon de remise initiale de 5 euro, et pour les commandes suivantes un bon de remise de 1 euro.

    Le bon de remise peuvent être utilisé SEULEMENT pour les produits compatibles.

    Les bons de remise peuvent être accumulés jusqu'à un maximum du 50% du montat total de la commande sur laquelle ils seront utilisés.

  12. Quels sont les avantages pour l'ami présenté?

    Chaque ami que vous nous présentez et qui confirmera l'inscription à notre site recevra un bon de remise de 1 euro utilisable sur notre site et sur la commande suivantes un bon de remise de 5 euro.

    Les bons de remise peuvent être accumulés jusqu'à un maximum du 50% du montat total de la commande sur laquelle ils seront utilisés.

  13. Est-ce que je reçois des rabais si je écris des commentaires?

    Pour chaque commentaire que vous écriverez sur un produti acheté, vous recevrez un bon de remise de 1 euro utilisable sur notre site jusqu'à un maximum du 50% de la commande. Vous pouvez en tous cas laisser des commentaires sur tous les produits présents sur le site.

  14. Autres questions.

    Si vous désirez nous poser des autres questions, écrivez-vous à l'adresse info@caffe.com  ou appelez le numéro (+33) 01 82883387.